Obowiązuje od: 1 maja 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.matove.pl.
Sprzedawcą jest firma działająca pod nazwą: Mateusz Czernal Unixen,
NIP: 8733260534
REGON: 380892426
Adres: Szuszkiewicza 14, 33-100 Tarnów
E-mail: kontakt@matove.pl
Telefon: +48 50 40 20 900
2. Sklep prowadzi sprzedaż wyrobów dekoracyjnych wytworzonych metodą druku 3D FDM z filamentu PLA na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej (Niemcy, Czechy, Słowacja, Węgry).
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sklepie internetowym oraz na każde żądanie Klienta.
4. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową. Sklep nie pobiera żadnych szczególnych wymagań technicznych.
§ 2. Definicje
- Sprzedawca - Mateusz Czernal Unixen, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Mateusz Czernal Unixen NIP: 8733260534 REGON: 380892426.
- Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu.
- Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
- Produkt - wyroby dekoracyjne wytwarzane metodą druku 3D FDM z filamentu PLA oferowane w sklepie.
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
- Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana między Sprzedawcą a Klientem.
§ 3. Produkty i realizacja
1. Produkty wytwarzane są metodą FDM (Fused Deposition Modeling) z biodegradowalnego filamentu PLA na bazie skrobi kukurydzianej. Produkty nie zawierają BPA.
2. Każdy produkt jest wytwarzany na zamówienie lub przechowywany jako gotowy egzemplarz - informacja o dostępności widoczna jest w ofercie.
3. Kolory produktów mogą nieznacznie odbiegać od zdjęć prezentowanych w sklepie ze względu na różnice w kalibracji monitorów oraz naturę procesu druku 3D.
4. Każdy produkt przed wysyłką przechodzi indywidualną kontrolę jakości. Drobne ślady procesu produkcji (linie warstwowe, minimalne nierówności powierzchni) są na bieżąco wykrywane i w miarę możliwości korygowane. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby produkt dotarł do Klienta w jak najlepszym stanie.
5. Produkty mają charakter wyłącznie dekoracyjny, o ile w opisie oferty nie wskazano inaczej. Nie są przeznaczone do kontaktu z żywnością ani jako zabawki dla dzieci.
§ 4. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać:
- przez sklep internetowy: www.matove.pl - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
- przez platformę Allegro - zgodnie z regulaminem Allegro.
2. Złożenie zamówienia następuje przez wypełnienie formularza zamówienia i potwierdzenie przyciskiem Zamawiam i płacę (lub równoważnym).
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Potwierdzenie to nie stanowi przyjęcia oferty - umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Produktu lub odrębnego potwierdzenia realizacji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku: błędnych danych Klienta, braku zapłaty w terminie lub niedostępności produktu, informując Klienta niezwłocznie.
§ 5. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy) lub cenami netto - zgodnie z obowiązującym statusem podatkowym Sprzedawcy.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności:
- przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
- płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora płatności (Przelewy24 lub innego dostępnego w sklepie),
- płatność przy odbiorze (jeśli dostępna),
4. W przypadku płatności przelewem, zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
5. Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT na życzenie Klienta zgłoszone najpóźniej w terminie miesiąca od złożenia zamówienia.
§ 6. Dostawa
1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia (lub zaksięgowania płatności), o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej.
2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz do: Niemiec, Czech, Słowacji i Węgier za pośrednictwem wybranego przewoźnika (InPost, DPD, DHL lub innego wskazanego przy zamówieniu).
3. Orientacyjny czas dostawy:
- Polska: 1-3 dni robocze od nadania przesyłki,
- Niemcy, Czechy, Słowacja, Węgry: 3-7 dni roboczych od nadania przesyłki.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania przez przewoźnika, z zastrzeżeniem §9 ust. 3.
5. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
§ 7. Właściwości produktu, pielęgnacja i użytkowanie
1. Produkty wykonane z filamentu PLA:
- Czyścić wyłącznie wilgotną ściereczką - nie myć w zmywarce ani nie moczyć.
- Nie wystawiać na bezpośrednie działanie promieni słonecznych przez dłuższy czas.
- Nie narażać na temperatury powyżej 50°C (odkształcenie termiczne).
- Nie wystawiać na działanie ognia ani źródeł ciepła.
- Produkt nie jest wodoodporny - unikać długotrwałego kontaktu z wodą.
2. Nieprzestrzeganie powyższych zaleceń może prowadzić do uszkodzenia produktu i skutkuje utratą gwarancji.
§ 8. Gwarancja
1. Sprzedawca udziela gwarancji na wady fabryczne produktów na okres 12 miesięcy od daty zakupu.
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie w chwili jego wydania.
3. Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu produktu Klientowi,
- uszkodzeń wynikłych z nieprawidłowego użytkowania, przechowywania lub konserwacji,
- uszkodzeń termicznych (narażenie na temp. >50°C),
- naturalnego zużycia produktu,
- modyfikacji lub samodzielnych napraw produktu.
4. Zgłoszenie gwarancyjne należy kierować na adres e-mail Sprzedawcy, załączając zdjęcia produktu i opis usterki. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych.
5. W ramach gwarancji Sprzedawca, według własnego wyboru, dokona naprawy, wymiany produktu lub zwrotu ceny zakupu.
§ 9. Reklamacje - rękojmia za wady
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne produktu na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego (rękojmia).
2. Reklamację należy zgłosić:
- za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w sklepie internetowym,
- drogą e-mailową na adres: kontakt@matove.pl,
3. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady. Do zgłoszenia należy dołączyć:
- opis stwierdzonej wady,
- zdjęcia produktu i opakowania,
- numer zamówienia lub dowód zakupu,
- żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
5. Koszty zwrotu reklamowanego towaru pokrywa Sprzedawca, jeżeli reklamacja zostanie uznana.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (e-mail, formularz zwrotu). Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, dostępnego w sklepie internetowym.
3. Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
4. Sprzedawca zwraca wszelkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (najtańszy standardowy sposób), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwrotu lub dowodu nadania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów:
- wytworzonych według indywidualnej specyfikacji Klienta (produkty personalizowane),
- które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane lub uległy szybkiemu zepsuciu.
Uwaga: produkty drukowane na zamówienie (customizacja koloru, rozmiaru, napisu) mogą być wyłączone z prawa do zwrotu - informacja taka będzie wyraźnie zaznaczona w opisie oferty.
§ 11. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (dokumenty księgowe - 5 lat).
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Pełna Polityka Prywatności dostępna jest pod adresem: https://matove.pl/content/11-polityka-prywatnosci
§ 12. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz Rozporządzenie RODO.
2. Dla Klientów będących Konsumentami z krajów UE (DE, CZ, SK, HU) zastosowanie mają przepisy dyrektywy 2011/83/UE o prawach konsumentów oraz odpowiednie przepisy krajowe zapewniające co najmniej równoważną ochronę.
3. Wszelkie spory wynikłe z umowy Strony będą starały się rozwiązać polubownie. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania w sklepie internetowym. Zamówienia złożone przed dniem zmiany realizowane są na podstawie regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 maja 2026 r.
Matove · kontakt@matove.pl · www.matove.pl